陕西格力空调

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    服务宗旨:用户满意!
    服务理念:用户的每一件小事,都是格力的大事

    尊敬的用户: 如果您对我公司产品和服务有任何意见或投诉,欢迎通过以下方式联系我们:
    在线投诉欢迎发送电子邮件到: xb315@163.com 或者拨打格力电器售后服务投诉热线:029-87439315

     您好,我是格力空调安装员,请问什么时间安装您比较方便?
     您好,请问是*先生/小姐吗?对不起,由于**原因,我迟点才能到,大约**到您家,实在对不起,耽误您宝贵时间了。
     您好,请问是*先生/小姐家吗?我是格力空调安装员,这是我的服务证,请您过目。
     您好,请问是*先生/小姐家吗?我是格力空调安装员,对不起,让您久等了,这是我的服务证,请您过目。
     我可以进门了吗?
     当用户说:“进来吧”,标准回答:“好的,谢谢。”
     欢迎您全程监督我的工作,我们的监督电话是*****。
     我能核对一下您的发票吗?
     您的发票我已经核对完,谢谢,请收好。
     您好!我看了一下您的房间结构、面积和隔热情况,我建议您换一台制冷量大一点的空调。
     让我们一起来开箱验收,好吗?
     您希望空调内外机安装在哪个位置?
     您选的位置存在***问题,我建议您安装在**位置,这样效果比较好。
     您选的位置需要加长内外机的连接管,根据规定,加长部分是要另外收取费用的,这是我们格力的收费标准(出示收费文件)。
     当用户说“喝杯水吧”,标准回答:“谢谢,我不喝,这是我们公司的规定,请谅解。”
     不轻易借用用户的工具,特殊情况确需借用时的标准用语:“对不起,因***原因,我能借用**工具吗?”
     对不起,为了避免碰伤您的家具,需要移动一下,稍后我们再帮您移回原位,您看可以吗?
     我演示操作(使用、打开面板、清洗滤网等)给您看一下。
     我介绍的清楚吗?如果清楚的话,麻烦您亲自操作一遍。这样我就可以放心了。
     您还有其它问题吗?
     您的空调已经装好,为了监督我们的服务,麻烦您在安装确认凭证上签上您的姓名和意见。
     当用户说:“辛苦您了,谢谢”,标准回答:“不客气,这是我们应该做的。”
     谢谢您使用格力空调,服务不周,请多提意见,您以后有什么问题,请拨打我们的服务电话*****,再见。