陕西格力空调

隐藏部分

你当前的位置:首页 > 客服中心

    服务宗旨:用户满意!
    服务理念:用户的每一件小事,都是格力的大事

    尊敬的用户: 如果您对我公司产品和服务有任何意见或投诉,欢迎通过以下方式联系我们:
    在线投诉欢迎发送电子邮件到: xb315@163.com 或者拨打格力电器售后服务投诉热线:029-87439315

    (一)包修内容
    在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
    二)包修期限
    格力电器商用空调产品包修期自机组调试验收合格之日起计算,整机包修18个月,或者自机组进场验收之日起计算,整机包修21个月,以先到期为准。
    机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。
    (三)包修凭证
    在包修期内的产品出现故障,用户须凭产品包修凭证(购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表)包修,如无包修凭证,不享受免费包修服务,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。
    (四)包修范围
    包修期内的商用空调在正常使用情况下,因机组本身质量问题引起的维修,属免费包修范围。
    (五)以下情况之一的不属于包修范围,但可实行收费维修:
    1、在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏,由提货、运输或施工单位各负其责;
    2、在调试过程中,因调试单位调试不当造成的损坏,由调试单位负一切责任; 3、调试验收完毕,机组交付使用后,因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保管造成的损坏,由使用单位负一切责任;
    4、因使用单位或非格力电器授权服务单位移动、拆卸及维修造成的损坏,由使用单位负一切责任;
    5、无完整的包修凭证或包修凭证被涂改的;
    6、因自然灾害等不可抗力因素造成的损坏;